
CatMant- Mantenimiento y Asistencia Técnica
· Usted paga una cuota fija al mes , independiente del numero de horas de asistencia, sin sorpresas.
· Realizamos una Puesta a Punto a la formalización del contrato.
· Asistencia inmediata e ilimitada mediante acceso remoto por nuestro call-center.
· Si lo requiere la avería presencia in situ en menos de 24 horas, garantizado.
· Numero de horas de asistencia al año ilimitada.
· Sin obligación de permanecía mínima.
Este tipo de servicio tiene como objeto mantener los equipos y sistemas en condiciones de correcto funcionamiento . Está pensado para aquellas empresas cuya actividad depende totalmente de sus sistemas informáticos.
¿Qué incluye?
· Los equipos informáticos y los componentes que se encuentren dentro de ellos.
· El software de sistema operativo y ofimático instalado en ellos.
· Seguridad contra virus, redes, acceso a Internet y correo electrónico.
· Consultas telefónicas ilimitadas para la solución de averías o incidencias.
· Número de horas de asistencia ilimitadas sobre sus sistemas informáticos, en la oficina del cliente, mediante acceso remoto o en laboratorio.
¿Cómo funciona?
· El cliente dispondrá de un número de teléfono donde podrá comunicar las incidencias o realizar consultas sobre una posible reparacion de ordenadores.
· Asistencia inmediata mediante acceso remoto o telefónico por nuestro call-center.
· Si una consulta o incidencia no pudiera resolverse telefónicamente, ni mediante mantenimiento remoto, un técnico se personará en sus oficinas antes de que transcurran 24 horas, garantizado .
· El número de intervenciones al año es ilimitado , lo que garantiza el constante mantenimiento de sus equipos.
· Realizaremos una puesta a punto de los ordenadores al comenzar el contrato, con el objeto de dejar todos los sistemas informáticos funcionando correctamente.
· Después de cada visita, emitiremos un informe sobre el trabajo de mantenimiento informatico realizado.
· Quedan excluidas las piezas que se empleen en la reparacion de ordenadores.