Gràcies a un seguiment exacte de les peces, és possible administrar i assignar de forma més eficaç articles de servei mentre s'obté coneixement dels costos associats a les comandes de servei. 

La gestió de serveis de Microsoft DynamicsTM NAV pot ajudar a que l'organització respongui a les peticions del servei d'atenció al client, organitzi recursos per obtenir la major eficàcia i augmenti la satisfacció del client. La informació perfectament integrada pot oferir el coneixement necessari per prendre decisions rendibles sobre els costos, els inventaris, les càrregues de treball i les devolucions financeres de l'operació de servei.

AVANTATGES: 

 Augmenti l'eficàcia operativa. Creeu un entorn de treball més productiu gràcies a un major control dels inventaris de peces, els costos, les càrregues de treball i la priorització de les tasques. 

 Ajudi a millorar la gestió de les comandes de servei. Optimitzi la generació, distribució, realització i facturació de comandes de servei i especifiqui i realitzi el seguiment més fàcilment del consum de peces un cop millorat l'accés a informació actualitzada sobre els acords de contractes, el preu, la priorització de tasques i les qualificacions i càrregues de treball dels tècnics o equips de servei. 

 Administri els contractes de forma eficaç. Defineixi i realitzi el seguiment de garanties i contractes de llicència de servei (CLS), així com dels períodes de servei contractuals o temps de resposta de manera que els seus empleats puguin automatitzar comandes de servei relacionats, capturar dades del compliment i històric del contracte i ajudi a assegurar ofertes i acords més rendibles. 

 Crei clients fidels. Es convertirà en un proveïdor més valuós si els seus empleats aconsegueixen oferir un servei proactiu, tenir en compte els històrics i preferències dels clients en prendre les decisions i implementar preus i descomptes segons el client.